Seis tipos de consumidores en las redes sociales
La Web 2.0 y los consumidores forman un tándem provechoso. Cada vez más personas recurren a las redes sociales para informarse sobre los productos y servicios que se disponen después a comprar y al hacerlo influyen también en otros usuarios. Un estudio desarrollado por la compañía de investigación de mercados Gartner clasifica los consumidores en seis tipologías distintas en base a su comportamiento en los social media:
1. Los mediadores
Son aquellos consumidores que sirven de bisagra entre las distintas tipologías de compradores. Se mueven en diferentes círculos sociales y disfrutan conectándose a la red de redes para compartir opiniones sobre productos y servicios.
2. Los vendedores
Este tipo de consumidor es aquel que trata de inculcar en los demás sus propias ideas y preferencias. Está presente en un gran número de comunidades online para el intercambio de opiniones sobre productos y servicios y tiene muchos contactos.
3. Los buscadores
El buscador es aquel consumidor que depende del consejo de otros para tomar una decisión de compra. Confía generalmente en los compradores con más pericia y experiencia y sigue los consejos de éstos en relación a marcas y precios.
4. Los expertos
Los expertos son a las redes sociales lo que los “brokers” a la bolsa. Por regla general, están especializados en determinadas áreas de productos y servicios y otros consumidores acuden habitualmente a ellos para pedirles consejo. Sin embargo, a diferencia de los vendedores, los expertos no tratan de convencer a los demás sobre la adquisición de un producto o servicio
5. Los independientes
Confían de mala gana en los consejos de otros consumidores. Prefieren investigar por sí mismos y en base a la información encontrada, tomar una decisión propia. Son los clientes con los que más difícil resulta conectar.
6. Los otros
En esta última tipología se integran aquellos consumidores que reúnen características del resto de grupos. En función del contexto, asumen el rol de mediador, de vendedor, de buscador, de experto o de comprador independiente.
(fuente: marketingdirecto.com)
2 comentarios en «Seis tipos de consumidores en las redes sociales»
Tweets that mention Seis tipos de consumidores en las redes sociales | Online Marketing Expo News -- Topsy.com dice:
29 de jul de 2010, a las 12:24h
[...] This post was mentioned on Twitter by Eventos OME, Daniel Rogers. Daniel Rogers said: Seis tipos de consumidores en las redes sociales | Online …: La Web 2.0 y los consumidores forman un tándem prov… http://bit.ly/cGMFJJ [...]
29 de jul de 2010, a las 15:33h
Los otros, jeje; parece el título para una película de ciencia ficción. Hmm, muy buen post, con un gráfico bastante diciente de lo que significa la integración de distintas miradas dentro del mundo comercial virtual. Pienso que se podría incluir una categoría más para poder completar un septeto de protagonistas en esta batahola digital y son los espectadores: Aquellas personas que, como todos los demás grupos, se enteran de los contenidos, los leen, hasta pueden disfrutarlos, pero nunca compran nada.