“La educación del consumidor es el principal reto para la industria del marketing online”

El panorama del marketing online ha evolucionado en el último lustro para adaptarse al creciente papel protagonista de los usuarios y consumidores en la Red. Para Vincent Labey, fundador de Aedgency, el principal reto de una industria cada vez más sofisticada es que el consumidor comprenda el valor añadido que puede obtener de los servicios de marketing online y acceda a compartir sus datos a cambio de ello. 

¿Qué ha cambiado en los últimos años en el mercado de la publicidad online?

Si volvemos la vista atrás, hacia el año 2004, vemos que el poder estaba en manos del anunciante y los usuarios tenían poca influencia sobre el tipo de publicidad que recibían y cómo la recibían. Sin embargo, con el aumento de la seguridad informática y el software de bloqueo de anuncios, los formatos online han tenido que evolucionar y adaptarse a la toma del control por parte de los consumidores. Los formatos intrusivos como los pop-ups están desapareciendo, los anuncios de display ya no generan las conversiones de antes, y las preocupaciones de consumidores y reguladores sobre la privacidad han provocado un giro de las estrategias de marketing hacia un enfoque centrado en el consumidor.

¿Qué lugar ocupa, hoy día, la publicidad tradicional?

Los formatos tradicionales de publicidad, como la prensa y la televisión, están luchando para competir con los formatos interactivos y la segmentación del público que ofrecen los medios online. Pero cada vez es más difícil. Hace pocos meses, Reino Unido se ha transformado en el primer país europeo donde la publicidad online superó  la televisiva y, desde el inicio de 2010, Televisión Española ha dejado de emitir publicidad. Las publicaciones impresas están cerrando en toda Europa debido a la creciente competencia de la web. En este contexto, parece claro que si los medios quieren sobrevivir en los próximos cinco años, tendrán que reforzar su presencia online. 

¿Cuáles son los formatos que permanecerán y que triunfarán en el futuro?

Las plataformas de afiliación y las plataformas de cashback (sitios web donde el consumidor se inscribe y simplemente por aceptar recibir ofertas afines a sus intereses –siempre de forma consensuada y basada en la confianza–-, puede acceder a realizar compras en diferentes sitios web recibiendo de vuelta una parte del dinero que invierte en esas compras). 

¿Cuál es el principal reto para la industria del marketing online?

La educación del consumidor. Una encuesta de IAB UK y Olswang realizada en 2009 a 1.000 usuarios de Internet reveló que sólo el 22% de los usuarios entiende qué significa el targeting por comportamiento. El primer paso para los anunciantes es demostrar el valor del opt-in, para que los usuarios accedan a dar sus datos a cambio de recibir ofertas adaptadas a sus intereses. Es la única manera de construir relaciones estables y de confianza.  Esto sólo se conseguirá demostrando al usuario que tiene, en todo momento, el control sobre la situación y la privacidad de los datos que comparte. 

¿Qué posición ocupa Aedgency en este mercado?
Entendemos que hoy, más que nunca, un consumidor online busca la mejor oferta relacionada con el producto o servicio que necesita. En 2009 hemos cambiado nuestro modelo de negocio para dar respuesta a esa necesidad, trabajando con mejores afiliado de España para ofrecer los mejores servicios a los usuarios y en cada momento. Establecemos un canal de comunicación privilegiado entre las marcas y los consumidores online, ofreciendo una serie de vías de comercialización entre las que se incluyen las ofertas segmentadas, el cashback (a través de nuestro servicio de compras Deenero.es) y el e-mail marketing.                                             

Lo que nos diferencia en este mercado es nuestra eficaz e innovadora herramienta de análisis, que permite a los anunciantes mostrar ofertas muy específicas y directas al consumidor, en el momento adecuado de su proceso de compra. Para ello, procuramos conocer los productos y servicios del anunciante, cuáles son sus objetivos y qué estrategias de comunicación y canales utiliza actualmente para atraer a los clientes. A través de la tecnología opt-in (consentida por el usuario), analizamos el contexto de las búsquedas del consumidor para servirle directamente las ofertas más relevantes para los productos o servicios que está buscando.  

¿Cómo ha sido la evolución de Aedgency desde que se creó la compañía?Hemos registrado un crecimiento de todas las unidades de negocio y en el último año hemos contratado a 100 nuevos profesionales, que hicieron duplicar la plantilla hasta la cifra de 193 trabajadores. Hoy la inversión ha superado todos los objetivos en Europa y los datos más importantes indican un crecimiento general del 147% en el número de redes editoriales que se han unido a nuestros servicios en todos los países en los que operamos. En España, el número de redes editoriales afiliadas subió de 342 en 2008 a 809 a cierre de 2009, lo que corresponde a un crecimiento del 137%. Por otra parte, el número de anunciantes que eligió trabajar con Aedgency directamente ha crecido un 225% en toda Europa durante el último año

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