OMExpo Madrid 2010: Ciao presentará los resultados de su encuesta online que confirma el impacto de las opiniones de los consumidores.

El 85% afirma que ha cambiado alguna vez su decisión de compra por un comentario u opinión que ha leído en internet / El 71% indica que las opiniones y recomendaciones de usuarios influyen más que la publicidad online o los vendedores / Visita el portal de compras y consumo de Microsoft en el OMExpo 2010 durante el 24 y 25 de febrero en Madrid

Madrid/Munich, 22 de Febrero de 2010 – Ciao, la comunidad de compras más popular de Europa¹, ha realizado un sondeo² para examinar el comportamiento de compra de los españoles. Como resultado, el estudio muestra que la importancia de las recomendaciones de los consumidores no para de crecer en España, ya que un 85% de los participantes afirmaron que las opiniones y contenidos online les han cambiado alguna vez sus decisiones de compra.

El estudio también muestra que los usuarios se ven sobretodo influidos por las opiniones o recomendaciones de las personas o miembros de una comunidad que ya poseen el producto o servicio que desean comprar, con un 71%. Sin embargo, cabe destacar que sólo el 14% considera que los vendedores influyen sobre su decisión de compra, junto al 12% que piensa lo mismo de la publicidad online, o el 3% que lo afirma de las revistas.

Este creciente impacto de internet sobre las decisiones de compra también se destacó en el reciente estudio de TNS sobre “La influencia de internet en las decisiones de compra³”: la evolución de internet en nuestro país sigue creciendo, y casi la mitad de los consumidores ya accede a Internet para buscar información de productos o servicios, realizar comparativas para formarse una opinión, cara a tomar una decisión de compra.

Como esta tendencia está forzando a los mercados y minoristas a adecuar su marketing mix y a cuidar su imagen en la red, Ciao estará presente en el OMExpo Madrid 2010, donde explicará la importancia que tiene la reputación online. “Hoy, internet juega un papel fundamental en las decisiones de compra debido a la información que recopilan los consumidores antes de comprar un producto o adquirir un servicio. Al mismo tiempo, el éxito de la venta de un producto está fuertemente unido a su reputación. Las opiniones y los contenidos generados por los usuarios son en general una fuerte herramienta empresarial de promoción, usada por muchas empresas para reflejar su éxito”, afirma Yaravi López-Petersen, Team Leader Ciao Sales E-Commerce España, Microsoft.

Algunos de los datos más significativos para las diferentes categorías de producto obtenidos en la encuesta de ciao.es son:

• A la hora de adquirir un vehículo, el 85% utiliza internet para verificar los precios, servicios y modelos.
• El 82% ha comprado o reservado algún servicio de viajes por internet.
• El 83% utiliza servicios de banca online.
• El 71% estaría dispuesto a comprar productos alimenticios en supermercados online.
• El 61% ha comprado alguna vez hardware y/o software por internet
• En cuanto a productos de belleza, el 84% prefiere que sean de marca.
• El 56% suele comprar entradas para espectáculos por internet.
• A la hora de adquirir productos para el hogar, un 64% se gasta más de 50 € al mes y el 80% prefiere productos ecológicos

Ciao en el OMExpo Madrid 2010

Ciao estará disponible en OMExpo Madrid 2010 – Stand 54, Hall 2, Auditorio Sur de IFEMA (24 y 25 de febrero). Yaravi López-Petersen, Team Leader Sales Ciao E-Commerce Spain, dará una conferencia sobre la Reputación Online: Las opiniones de los usuarios como factor de éxito, el jueves 25 de febrero a las 10.00 am, en el Hall 3 de IFEMA.

Yaravi también representará a Ciao en los tours guiados del OME, dando pautas de cómo cuidar el boca-a-boca con éxito como minorista o comerciante. Tendrán lugar:

• El 24 de febrero, a las 13 y 18 horas
• El 25 de febrero, a las 11.30 y 16.30 horas

Acerca de Ciao

Ciao es el proveedor líder europeo de reseñas de consumidores sobre páginas web de compras⁴ y ofrece una extensa orientación de compras online a consumidores de Reino Unido, Alemania, Francia, España, Italia, los Países Bajos y Suecia en el idioma correspondiente.

Los usuarios podrán encontrar más de 7.7 millones de productos y más de 5.5 millones de evaluaciones independientes sobre estos artículos, basados en las experiencias de los propios usuarios, repartidas en más de 20 categorías diferentes.

Los siete portales de Ciao (www.ciao.de, www.ciao.co.uk, www.ciao.fr, www.ciao.it, www.ciao.es, www.ciao-shopping.nl, www.ciao.se) son administrados por Ciao GmbH, con sede principal europea en Múnich, Alemania, fundada en 1999. También estamos presentes en Londres, Timişoara (Rumanía) y Wroclaw (Polonia).

Después de la adquisición por parte de Microsoft Corporation en octubre de 2008, Ciao aumenta, bajo el nombre de Ciao Commerce Division, el negocio de E-Commerce de Microsoft. Fundada en 1975, Microsoft Corporation (Nasdaq “MSFT”) es el líder mundial en software, servicios y soluciones que ayudan a las personas y las empresas a desarrollar todo su potencial.

Para más información, incluyendo material digital, puedes visitar: www.ciao-group.com y mediosocial.ciao.es

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¹ comScore Media Metrix, enero de 2010 medido en términos de visitantes únicos agregados en Alemania, Inglaterra, Francia, Italia, España, Los Países Bajos, y Suiza. También medido respecto al total de población que utilizó Internet en estos países durante el mismo período.

² Encuesta en línea de ciao.es, diciembre 2009

³ http://www.tns-global.es/docs_prensa/nota_prensa_254.html

⁴Medio: comScore Media Metrix, enero de 2010 medido en términos de visitantes únicos agregados en Alemania, Inglaterra, Francia, Italia, España, Los Países Bajos, y Suiza. También medido respecto al total de población que utilizó Internet en estos países durante el mismo período.

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