E-COMMERCE CONTRA LA CRISIS

¿Recordáis cuando a finales de 2005 se cuestionaba la fiabilidad de comprar por Internet y casi nadie se atrevía a utilizar sus tarjetas de crédito para hacer transacciones online? Hace poco más de tres años Internet se usaba como un mero canal de información, no se indagaba entonces en la infinidad de posibilidades de negocio que tenía. 

Parece que lo nuevo cuesta, pero en España, cuando nos ponemos las pilas, nos las ponemos en serio, nos disciplinamos y somos capaces de remar juntos en la misma dirección si intuimos que obtendremos un beneficio. Así sucedió con la incursión del teléfono móvil en nuestro país, en apenas dos años pasamos de estar por debajo de la media europea a tener más líneas que habitantes. 

La historia se ha repetido ahora con Internet y el comercio electrónico. Hemos pasado de un volumen de negocio de 1.800 millones de euros en 2005 a superar en 2009 los 5.000 millones de euros en las transacciones online. Las cifras hablan por sí solas y ponen de manifiesto que Internet ya no es sólo una oportunidad sino que se ha convertido en una verdadera necesidad. 

A lo largo de estos años, hemos descubierto las posibilidades del e-commerce y su capacidad estratégica para mejorar la competitividad de las empresas. Hemos comprobado que el comercio electrónico no sólo resulta beneficioso para las grandes compañías, sino también para las pequeñas y medianas empresas que ven Internet como un canal con el que pueden llegar a más clientes de una manera rápida y eficaz. Y por si fuera poco, hemos visto que este canal ha abierto las puertas del comercio internacional a muchas PYMES para las que, de otro modo, hubiera sido casi imposible penetrar en ciertos mercados. 

Ahora, en tiempos de crisis, las empresas que quieran ser rentables deberán aprender a aprovechar las oportunidades que les ofrece Internet, un canal profesional con tanta o más proyección que los tradicionales soportes offline. Las campañas de email marketing son una buena manera de hacerlo, ya que impactan rápida y directamente en la intención de compra de un público determinado sin que para ello se tenga que invertir sumas de dinero desorbitadas. 

Este tipo de campañas tiene ventajas que diferencian Internet del resto de medios: su rapidez, su efectividad para llegar a los públicos que se desee y su fiabilidad en la medición de los resultados obtenidos. Permiten conocer el destino del mensaje con total exactitud y en tiempo real, es decir, saber a cuántas personas ha llegado, quién lo ha leído o quién lo ha enviado directamente a la papelera, quién ha querido ampliar la información que le da y quién, al final del proceso, ha decidido iniciar la acción de compra. Además, la rapidez en la medición permite a la empresa reconducir su campaña si ve que no está obteniendo los resultados esperados.

 Y aún queda mucho que explorar…

E-mail Marketing, Targeting