Inteligencia Online al servicio de su negocio

La inteligencia online es la parte de la inteligencia de negocio, o Business Intelligence, relativa a la presencia en internet y como tal es preciso que las organizaciones que usan como un canal, medio, punto de venta, soporte, etc. dispongan de herramientas que permitan a los responsables de las distintas funciones de la empresa automatizar y facilitar la recogida de datos, su tratamiento y puesta a disposición para su posterior explotación. AT Internet ha desarrollado su tecnología para hacer realidad un concepto, con el que es difícil no estar de acuerdo, en que es de una importancia vital para el éxito de cualquier estrategia online.

Inteligencia Online designa a los medios, herramientas y métodos que permiten colectar, consolidar, modelizar y restituir los datos, materiales o inmateriales, de una empresa, con el propósito de ofrecer una ayuda a la decisión y permitir a los responsables de la estrategia online de la empresa obtener una visión de conjunto de la actividad.

Para poder obtener una visión sintética de cada servicio o de cada conjunto dentro de la empresa, es preciso que los datos sean filtrados, cruzados y clasificados en un repositorio de datos central. Este repositorio va a permitir a los responsables de la empresa y a los analistas conocer los datos a nivel global y tomar decisiones pertinentes, de ahí el nombre de sistemas de ayuda a la decisión o business intelligence.

Medir, comprender, prever … Las palabras clave de la Business Intelligence están, tras años en el centro de las estrategias de las empresas en cuanto a sistemas de ayuda a la decisión. Las inversiones son costosas y las tecnologías complejas. Con la llegada de Internet, la inteligencia de negocio entra en una nueva fase.

Las web analytics son la parte de de colecta de datos web de la inteligencia de negocio. Gracias a la tecnología TAG, los datos son abundantes, precisos, de calidad … y disponibles con un coste reducido.

De las web analytics a la inteligencia online.

El concepto que propone AT Internet es el de colectar datos utilizando todas las tecnologías disponibles (TAG, monitoring, etc), medir todos los tipos de soporte (Web, Móvil, Intranet, Video, etc) y conectar con todos los sistemas de la empresa para obtener una visión holística para una mejor ayuda a la decisión.

La voluntad permanente de AT Internet desde su origen es la de ser un servicio destinado a todas las funciones relativas a la presencia online de la empresa.

si no lo puedes medir, no lo puedes gestionar …’’

—W. Edwards Deming en relación a la calidad.

AT Internet mide con precisión contable la información obtenida de los flujos de los visitantes. Tras su tratamiento, estos datos permiten tomar las medidas necesarias a los diferentes servicios y funciones en la empresa para mejorar la calidad del sitio web en todos sus aspectos.

Distinguimos 5 familias de funciones dentro de la empresa, las cuales se benefician de la inteligencia online en función de su cometido:

• Marketing y Comunicación: Gestión, planificación de medios, retorno de la inversión, Marca.
• Webmarketing: Atraer visitantes (Publicidad, Emailing, afiliación, referencias, a/b testing, etc)
• Webmaster: El sitio web, contenido y continente
• Dirección: Gestión del negocio, Comunicación, Comercial, RRHH, Financiero, Internacional.
• Tecnología y Sistemas: Servidores, disponibilidad, accesibilidad y cadena de transmisión de toda la actividad que se pretende.

Por tanto, la inteligencia online basada en tecnología de web analytics pasa de ser una herramienta con enfoque exclusivamente de marketing para ser una verdadera herramienta de ayuda a la decisión en todos los ámbitos de la empresa.

En este sentido, eventos como eMetrics, las actividades de difusión llevadas a cabo por organizaciones como la FECEMD, AEAW, WAA, Conversion Thursdays, etc. son fundamentales para dar a conocer en España una tecnología, su aplicación y casos de éxito en los que comprobar de primera mano cómo detrás de las empresas y estrategias de éxito en Internet siempre hay inteligencia … online.

Analítica Web