Entrevista a Luis Antonio Rodríguez Product Manager de Movidilo

Uno de los medios que presenta mayores posibilidades de desarrollo y de crecimiento es el móvil. Es el medio más interactivo y el que siempre compaña al consumidor. Sobre su futuro nos habla Luís Rodríguez, Product Manager de Movidilo

¿Cree que en 2009 veremos el verdadero y tan esperado boom del marketing móvil?

Si bien es cierto que llevamos más de un par de años escuchando la inminente explosión del negocio del marketing móvil, lo cierto es que ésta no termina de producirse. Por otro lado, el marketing móvil está generando un alto grado de interés en la comunidad empresarial como un nuevo medio de llegar a los consumidores de una forma más efectiva, gracias a los últimos avances tecnológicos incorporados en los modernos dispositivos móviles multimedia.

Hoy por hoy, el teléfono móvil es el único dispositivo que permite una total interactividad con el usuario y es accesible de forma instantánea. Dada esta situación, tiene sentido que se intenten aprovechar al máximo las posibilidades del canal móvil para realizar actividades de marketing personalizadas, interactivas y de gran impacto.

¿Cuáles cree que han sido los principales impedimentos para que no llegara antes?

Hasta ahora, las principales tecnologías utilizadas en el canal móvil (SMS, MMS, WAP) para realizar acciones de marketing han ofrecido interfaces lentas, gráficamente pobres y con pocas opciones de control e interactividad, que no han generado los niveles esperados y deseados de aceptación y uso por parte de los clientes.

En la actualidad, gracias a los avances tecnológicos tanto en las modernas y rápidas redes de comunicaciones como en los dispositivos, son los propios usuarios los que demandan acceso a nuevos contenidos y aplicaciones desde su terminal que sean de calidad y que les aporten un valor añadido.

Así, ya existen soluciones multimedia avanzadas que permiten acceder a un nuevo concepto de servicios y aplicaciones de marketing móvil que realmente aprovechen al máximo las posibilidades que brinda la tecnología actual.

Ha habido muchos intentos en el área de marketing móvil que, finalmente, han frustrado todas las expectativas que se generaron alrededor de este mercado, ¿cuáles son los ingredientes fundamentales de la receta para lograr el éxito en este mercado?

Para maximizar las oportunidades de negocio que abren las soluciones móviles de marketing a cualquier sector de actividad es necesario tener en cuenta una serie de consideraciones básicas. En primer lugar, la usabilidad. Se deben evitar errores del pasado como cuando las aplicaciones móviles eran una réplica de las aplicaciones para el PC. Debemos ofrecer un nuevo paradigma de interfaces de usuarios que sean dinámicas, rápidas y fáciles de usar, orientadas a objetivos y específicamente diseñadas para tener en cuenta las características del dispositivo y de las redes móviles.

En segundo lugar, la interactividad es otro aspecto fundamental. Cualquier comunicación de marketing que se realice mediante el canal móvil tiene que establecer un canal de comunicación bidireccional entre el consumidor y el anunciante, de forma que las acciones de marketing se puedan adaptar a las necesidades y expectativas de ambos participantes, ofreciendo además al consumidor campañas dinámicas con las que puede interactuar de diversas formas, dándole el control total de sus interacciones con las marcas o los productos publicitados, al contrario de lo que ocurre con las campañas mucho más estáticas realizadas mediante SMS o MMS en las que la interactividad es muy reducida.

Otro aspecto que se debe tener en cuenta es el alto grado de innovación en cuanto a capacidades multimedia de la gran mayoría de los terminales móviles del mercado actual. Por eso, cualquier plataforma de servicios móviles de calidad, y más en el mundo del marketing móvil, está obligada a aprovechar al máximo dichas características multimedia, integrando en una misma interfaz imágenes, vídeos, animaciones, transparencias, sonidos, etc, para ofrecer soluciones de alto impacto visual y alta usabilidad.

Por último, no hay que olvidar la necesidad de que las aplicaciones móviles aprovechen el sinfín de posibilidades de personalización que ofrece el canal móvil, permitiendo adaptar de forma fácil y transparente el comportamiento de los servicios y contenidos divulgados por este canal a los perfiles de clientes existentes en los CRMs de las empresas, y realimentando estos sistemas con información de uso fidedigna recogida en el propio terminal del consumidor, para conseguir así que una verdadera comunicación uno a uno entre anunciantes y consumidores y conseguir que éstos participen de forma activa en dichas campañas.

¿Cuál es el valor diferencial, tecnológicamente hablando, de la oferta de Movidilo Marketing?

La tecnología Movidilo se caracteriza por su planteamiento de acercamiento al usuario final y por estar totalmente orientada al canal móvil, permitiendo establecer una comunicación bidireccional entre consumidores y anunciantes. Para ello Movidilo ha potenciado todos los aspectos relacionados con la usabilidad, interactividad y agilidad de sus soluciones en un entorno que hace uso de las capacidades de personalización del medio móvil, con un uso intuitivo y con una elevada calidad gráfica.

Nuestra solución para campañas de marketing cuenta con una interfaz multimedia innovadora que está soportada por una sólida plataforma tecnológica que ofrece todas las funcionalidades y prestaciones de escalabilidad, integración y flexibilidad requeridas por las grandes empresas y corporaciones en los servicios hacia sus clientes.

Nuestra plataforma, reconocida internacionalmente y en proceso de patente en EE.UU., ha sido diseñada también para integrarse de forma transparente con todo tipo de sistemas corporativos y procesos de negocio en tiempo real. Además, recogemos todos los datos de las interacciones realizadas por los consumidores en sus terminales para identificar patrones de uso y comportamiento permitiendo la personalización completa de la interfaz y de la funcionalidad de los servicios según los diferentes perfiles de usuario.

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