No es lo mismo

¿Por qué conectarnos a Internet utilizando el móvil? ¿Qué buscamos a través de una pantalla “tamaño bolsillo”?

Hasta hace poco tiempo, el principal motivo para la conexión a un portal Wap ha sido descargar contenido multimedia para “tunear” nuestro teléfono o conocer los resultados del fútbol. Desde “Internet móvil” nos hemos bajado canciones de moda, que nos permitían no pasar desapercibidos cuando nos llamaban, o el juego de turno que nos entretenía en el autobús. En definitiva, el móvil ya es un canal de entretenimiento y de compra, en el que confiamos, y se está convirtiendo en un canal de comunicación masivo (lo de canal de comunicación interpersonal venía “de serie”).

En este contexto, y en paralelo al crecimiento del ancho de banda, los usuarios de Internet móvil ya demandan otro tipo de contenidos y servicios. Quieren acceder a sus herramientas de comunicación y comunidad que ya utilizan en la Web y seguir informados en todo momento y en cualquier sitio. Pero, sobre todo, quieren seguir entreteniéndose y ser ellos quienes decidan qué, cuándo, dónde y cómo hacerlo. Sin darnos cuenta, el móvil ya se ha convertido en un medio masivo mas junto a la TV, prensa, radio, Internet Web, etc.

¿Por qué conectarnos a Internet utilizando el móvil? ¿Qué buscamos a través de una pantalla “tamaño bolsillo”?

La primera respuesta que nos viene a la cabeza es que el usuario no debe estar muy cerca de un PC cuando se conecta a Internet a través del móvil y, quizá en cierta medida, el principal motivo para navegar actualmente por este medio sea éste. El usuario, con una necesidad permanente de estar comunicado, informado y entretenido, se conectará a “su” Internet de la manera que pueda.

Sin embargo, debemos pensar que existen determinadas utilidades para las que la movilidad y personalización de “mi” móvil se convierte en una ventaja: chatear con mis amigos desde el sofá, actualizar mi red social para decir dónde estoy físicamente ubicado, hacer búsquedas apremiantes de información o ciertos servicios de localización, pueden ser sólo la punta del iceberg del por qué conectarnos a Internet móvil.

No obstante, las funcionalidades de Internet móvil no deben ser una mera réplica de lo que encontraríamos en su hermano mayor, Internet. La experiencia del usuario debe adaptarse al tamaño de una pantalla que, por otro lado, es “su” pantalla.. En otras palabras, la suma de los millones de pantallas móviles que existen en España se convertirá en una audiencia segmentada cuando la oferta de contenidos y servicios se adapte a un patrón de consumo personalizado de la misma.

En cualquier caso, no reinventemos la rueda y pensemos que un medio “mata” a otro. Serán complementarios para cada persona, igual que todos nosotros tenemos un juego de maletas en casa, de diferentes tamaños y formas y que usamos en función del tipo de viaje (lugar, duración, etc.) que hagamos. Difícil ajustar todas nuestras necesidades a un único tipo de maleta.

Así, considerando las diferentes peculiaridades de este medio, la siguiente pregunta que nos surge es si los formatos publicitarios que puedan utilizarse deberían ser distintos a los de la TV, prensa o Internet.

En principio parece que la respuesta es que sí, como vemos las diferencias entre los formatos en TV o prensa. Pero el objetivo básico de comunicar marcas e informar sobre sus productos por parte de los anunciantes no cambia. Evoluciona el medio y la forma de poder llegar al consumidor final, que es más “directa” y “personal”. ¿Esto es necesariamente bueno? En principio sí, pero si la industria es capaz de encontrar esos formatos y “momentos” de comunicación que interesen a “cada” persona. Un reto que es una gran oportunidad para todos y que debe ayudarnos a replantearnos la forma en que valoramos el retorno de la inversión en marketing. Creo que tenemos ante nosotros la oportunidad de poder equilibrar las dos palabras “malditas” a las que se enfrenta un@ director@ de marketing: eficacia vs eficiencia

En definitiva, todo nos lleva a pensar que la publicidad en el móvil deberá tener su propia personalidad y, para que sea efectiva, deberá tener en cuenta las características de este nuevo medio que siempre llevamos en el bolsillo.

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